Para acessar seus pedidos de compra em nossa loja, siga estes passos simples: primeiro, acesse a barra de menu na parte superior da página. Em seguida, clique em 'Minha Conta'. Você será direcionado para uma página onde poderá visualizar seu histórico de compras. Clique em 'Pedidos' para ver uma lista completa de seus pedidos anteriores. A partir daqui, você pode visualizar o status do seu pedido, bem como rastrear o envio, se aplicável. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Camisetas, blusinhas e motetons:
Na Iguana Jump, nossa política de troca é válida apenas para casos de avaria, defeitos de produção ou extravio. Se você precisar fazer uma troca, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição do problema e fotos para análise. Lembre-se de que você tem até 7 dias após o recebimento do produto para relatar o problema. Além disso, precisamos da foto do produto avariado ou da medição do tamanho da peça. Se houver um possível erro de fabricação, forneceremos um código de logística reversa para o envio da peça e análise final. Em casos de extravio, precisamos aguardar a política de cada transportadora, o que pode levar até 15 dias para validar a ocorrência. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Cuecas e biquínis:
Na nossa loja, os produtos de uso íntimo, como cuecas e biquínis, não são elegíveis para troca, por razões de higiene. Portanto, é importante que você verifique cuidadosamente as informações de tamanho e descrição do produto antes de fazer sua compra. Lembre-se de que as cuecas e biquínis são produtos íntimos e pessoais, e não podemos garantir a qualidade e a segurança da peça depois de ter sido usada. Se você tiver alguma dúvida sobre o tamanho ou modelo de cueca ou biquíni, não hesite em entrar em contato conosco antes de fazer a compra. Nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudá-lo a encontrar a peça perfeita para você.

Se você estiver interessado em um produto que está atualmente fora de estoque, não se preocupe! Nós nos esforçamos para reabastecer nossos produtos o mais rápido possível, mas isso pode depender da quantidade de pedidos que recebemos e da disponibilidade dos nossos fornecedores. Se você deseja ser notificado quando o produto estiver disponível novamente, você pode se inscrever para receber um aviso por e-mail em nossa página de produto. Além disso, recomendamos que você verifique regularmente a disponibilidade do produto em nossa loja online. Estamos sempre trabalhando para atender a demanda dos nossos clientes, e apreciamos a sua paciência enquanto trabalhamos para reabastecer nossos produtos.

Você pode falar com nossa equipe pelos canais:
Email: [email protected]
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 09h às 18h

Os pedidos poderão ser cancelados apenas se os produtos ainda não foram produzidos.

O prazo de entrega pode variar de 7 a 30 dias, dependendo do produto escolhido. Para camisetas, blusas e moletons, é necessário um período adicional de 3 a 5 dias para fabricação, além do tempo de envio dos Correios, que varia de acordo com a região e o tipo de envio escolhido (PAC ou Sedex). Já para cuecas, bonés e meias, como temos estoque, o prazo depende somente do tempo de envio dos Correios e pode variar de acordo com o tipo de envio escolhido.